黃大米21萬遊歐摃旅行社！ 她發勸世文嘆：仗流量欺人
即時中心／綜合報導
作家黃大米花費21萬元參加「加利利旅行社」歐洲旅行團，因不滿飯店安排公開批評。對此，財經網美胡采蘋認為她仗流量欺人，直言一旦翻車，發出多大力量就會遭到好幾倍反作用力反噬。
胡采蘋先是在11日於「Emmy追劇時間」粉專表示，自己很少在社群網路上進行客訴，因為一次消費經驗，不能代表整體的服務品質，但是若講出去就是幾萬人甚至幾十萬人看到，對品牌的傷害太大了，所以通常都會循一般消費者管道去申訴，即使沒有好的結果，也不太會在網路上說。
胡采蘋進一步指出，有幾次在Line群抱怨自己的消費經驗，沒想到朋友竟熱心的去找到該公司高層，「高層特別致電，害我很驚嚇」，不過也是希望她走一般消費者的客訴管道，並不希望得到特別處理，「這樣我會無法決定要不要把這家公司列入拒絕往來戶」。
胡采蘋坦言，因為工作的緣故，有很多公司她都可以直接打電話給總經理、董事長，「但我覺得這種行為很智障吧！應該會被對方看不起吧！」所以除非是很緊急的事情，她幾乎不會動用這種權力。
胡采蘋認為，當你決定訴諸網路公審，你也一定會被網路公審，這是必然會發生的事情，整個網路的言論環境本來就不是單方面可以控制。「一旦網路對決翻車，你發出了多大的力量，會遭到好幾倍的反作用力反噬，這也是必然要發生的結果吧！」
事隔一日，胡采蘋12日除了一早在粉專分享廖姓領隊的澄清文，中午還替旅行社叫屈，「只是幾萬人範圍內的網紅就會如此仗流量欺人了，很多人擁有一點小權力嘴臉就能如此可怕，如果不是過新年吃瓜網友特別多，今天這個加利利領隊還不知道要蒙上什麼說不清的奇冤。」
事實上，針對廖姓領隊4千字長文回應，黃大米稍早亦發布4點澄清，並強調從頭到尾都沒有對領隊惡言不滿過，並肯定她的認真。
針對領隊的發文，記者的詢問，我的回覆如下
(一)
第一晚房間偏小，我詢問領隊怎麼會這樣？
她說：「我的房間還比你小。」
(二)
第二晚住宿佛羅倫斯，入住前領隊說，「我們位於市中心，這是很有歷史的飯店，所以房間都會比較小。」
打開房門確實如此。室友洗澡後發現淋浴門無法密合，水會灑出來到外面，因此只能拿毛巾鋪在地板上吸水，輪到我使用時亦然。
隔天，提出換房間，領隊給的房間解決了浴室問題但又產生沒足夠空間放置行李箱的問題。於是決定再忍耐一晚，也請領隊第三晚有其他房間可以選擇時，幫我們換，她允諾說好，並說：「那我請飯店多給你們一些毛巾使用好了。」
之後沒有人再來告訴我們，第三晚是否有房間可以換。
這情況猶如，你去餐廳吃飯。座位上方冷氣直吹，表達想換位，餐廳給你新的位子會西曬，且沒有其他選擇，你也可能說：「好，那先不換，等有更好的位子你再幫我換。」
入住的飯店很有歷史，但欣賞古蹟跟入住在浴室有狀況的古蹟是完全不同的感受。房間有這樣的狀況，在任何國家，妳都會提出想換房，不是嗎？為何會變成是消費者的錯呢？
(三)
事發後，加利利的業務來留言，僅比較跟晴天旅行社住宿的差異性，未曾對我入住浴室有狀況的飯店表達抱歉與同理。(再次附上截圖)，他在乎的是自身的商業利益，而不是顧客的感受。
以及有網友抹黑我是收了別家旅行社好處，故意操作傷害加利利
(四)
我從頭到尾都沒有對領隊惡言不滿過，並肯定她的認真
無任何留言，趕緊搶頭香！