下單系統一度當機！台新證券：已修復完成表達最深歉意

台新證券與元富證券於4月6日完成合併，成為全台第四大券商，但才合併沒多久就發生App卡頓、轉圈等異常情況，14日更發生當機事件，引發投資人抱怨。

根據投資人在社群平台反映，14日開盤後系統陷入混亂，用戶下單後無法即時取得委託及成交回報，導致庫存遲遲未顯示，投資人甚至無法刪單，只能眼睜睜看著股價下跌，原本計畫當沖的獲利轉為虧損。

台新證券已依規定向主管機關通報「重大偶發事件」，並需在16日前提交書面報告。金管會證期局證實已接獲通報，初步研判故障與系統更換及流量有關。

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針對系統異常情況，台新證券表示，公司於第一時間進行系統盤查及修正處理，目前已恢復正常運作。

台新證券強調，客戶如有任何交易或帳務疑義，可透過客服專線或洽詢所屬營業員協助確認，並確保每位客戶的權益與操作需求皆獲妥善處理。

台新證券對於今（14）日交易系統於盤中出現異常，造成諸多客戶不便表達最深歉意，並說明如下：

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一、今日交易系統異常主要是因程式調修過程處理不週全造成的影響，經緊急因應處理，系統已約於中午十二點十五分恢復正常。

二、對於受系統異常影響的客戶，台新證券將協助客戶進行必要的錯帳通報，並確保客戶資產得到應有保障。

三、如客戶對交易或帳務內容有任何疑義，可透過客服專線或洽所屬營業員協助確認，台新證券將傾力協助客戶釐清疑問，確保客戶權益不受影響。

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