台客遭丟包富國島「還多付720美元」　品保協會轟年代旅遊：莫名其妙、不可原諒

即時中心／綜合報導

台灣旅客到越南富國島旅遊遭丟包，一百多位遊客現場被迫多付720美金才能繼續行程。對此，品保協會理事長張永成今（15）日怒斥年代旅遊不可思議、莫名其妙，要業者概括承受消費者損失。

張永成指出，做為旅遊從業者，讓顧客滿意是旅行業的天職，今天讓團員在外站刷卡是「不可思議」的事，所以絕對會保障消費者立場，讓年代旅遊如同它的聲明「從優、從寬、從速處理」，讓消費者沒有得到滿意的回覆。

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針對越南地接社要台灣團員額外支付720美元（約新台幣2萬2603元）才能繼續行程一事，張永成痛批「絕無僅有」、「這個事匪夷所思」，在他們旅遊業來講是「莫名其妙、不可原諒、不可理喻的事」，呼籲年代旅遊要概括承受。

品保協會秘書長吳美惠也提醒，只要是合約內容裡面要提供而沒有提供，以至於客人額外產的費用，這部分的費用都是旅行社要概括承受。這次在越南不管有無簽切結書，吳美惠提醒，若年代旅遊處理未果，遊客要保留簽單、收據，品保協會會站在消費者這邊，且即日起接受申訴。