恐佈推銷陷阱！女大生填問卷遭死纏爛打　刷3萬、18種產品才脫身嚇壞提告

記者范光山／綜合報導

小心填問卷陷阱！由芸妮公司經營的「愛妮雅」化妝品品牌，專門派人在路邊攔下女性民眾「填問卷」，再以話術把人帶到店裡，死纏爛打強迫推銷。法院判決指出，一名受害女大生去年9月走出捷運站遇到「愛妮雅」銷售員攔路，因天氣熱、心生同情，才跟對方到店裡「幫忙填問卷」，未料卻遭1.5小時疲勞轟炸加上店員擋住門口，最後被迫買下3萬300元共18種產品才得以脫身，事後被害女大生經過該店都會心生恐懼，因此提告要求芸妮退還3萬300元，新北地院審理如數判准。

根據《蘋果新聞網》報導，杜姓女大生告訴法官，去年9月1日下午2時許，她走出捷運景安站準備回家，有一個穿套裝的女子以問卷調查為由把她攔下，她立刻拒絕，但女子改口問：「現在是學生嗎？有打工嗎？一個月可以賺多少？」希望她幫忙填寫問卷，只要回答3個問題，「當日天氣炎熱，我心生同情決定幫她，跟她到附近的愛妮雅店裡」。

未料，進到店裡之後，卻是噩夢的開始，員工先拿出一張問卷，詢問女大生姓名、年齡、平常是否有做保養等問題，接著推銷要價300元的絲瓜精華露，要求試試 9800元皮膚檢測，豈知做完檢測後，員工卻要求支付1萬元費用。

判決書指出，該店員工還推銷4萬8000元的產品，由於女大生隨身物品被留在2樓，無法脫身，身心疲累又十分害怕，最後刷卡3萬300元的護膚產品。此一慘痛經歷讓女大生心理受創，「很長一段時間回家時都會心生恐懼，因為會經過景安捷運站出口」、「回想事發經過，都會引發強烈的心理痛苦和恐懼」。

法院審理時，芸妮公司聲稱杜姓女大生因為免費膚質測試活動，主動到店裡，並非以協助「填問卷」方式引導她消費，且女大生主動參加免費膚質測試活動，應早有預期業者會推銷及販售產品，並非毫無心理準備而無法詳細判斷或思考，因此不得主張解除契約、請求返還買賣價金。

法官認為女大生被推銷後，隔日就向芸妮公司表明解除契約，適用《消費者保護法》相關規定，既然女大生在《消保法》的商品猶豫期間內，向業者表示要解除契約，買賣契約就已發生解除效果。

法官審理發現，女大生所購買的調理乳、調理霜、精華霜等達18種之多，很難想像在店內一次保養流程就必須全部開封使用，認定芸妮的行為是為規避《消保法》「訪問交易」的退費規定，因此判決芸妮須全額退還女大生3萬300元。全案仍可上訴。