影/乘客抱怨車站不開放候車廳　一群人傻站40˚C烈日下等車

記者鄒慈芸／綜合報導

大陸湖南有旅客抱怨，到株洲茶陵南站買了火車票後，卻無法進入車站的候車廳內等車，導致一群提著大包小包行李的旅客，只能在將近40˚C的高溫下，傻傻地站候車廳外的廣場上等候。

有旅客抱怨車站不開放候車廳，讓一群人只能提著行李在大太陽下等待。（示意圖／Pixabay）

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從旅客拍攝的影片可以看到，候車廳玻璃大門緊閉，門上寫有「茶陵南站」、「憑票候車」等字樣，因為無法進入候車廳內，廣場上攜帶行李的乘客們只能在炎熱的天氣下撐著傘，在外頭排隊。

乘客質疑，外頭艷陽高照，就像大型烤箱一樣，旅客中還有不少小朋友，但車站檢票員卻當作沒看到，堅持候車廳有固定營運時間，時間沒到就是不能開放，相當不人性化。

對此事件，中國鐵路廣州局客服人員回應稱，每個站候車室上班運營時間是不一樣的，與大站不同，一些小型的火車站工作人員、班次較少，候車室都是間斷時間上班的，有車經停，才會開放。

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如果旅客在非營業時間到達，候車室是關閉的，不會讓乘客進入，這是規定，車站應該也有相應公告，不過經過這次事件，客服人員也表示，會向上級部門進行反映，如果有條件，盡量允許開放候車室。