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年代旅遊越南富國島旅行團疑似因款項問題，導致292名台灣旅客被丟包。今（13）日晚間一部分富國島台灣遊客搭機降落桃園機場，遊客火大痛罵旅行社，表示花費4萬7卻從跟團變成自由行「非常不值得！」
今（13）日從富國島回台的先生表示，團費一個人花了4萬7，跟團的旅行卻變成自由行。「我們自己拿著手機翻譯，然後跟司機溝通，因為我們沒有導遊阿！」坦言也會擔心回不來，認為這次的團費出遊「非常不值得！」
而9號出團的彭小姐也表示，前一天年代旅遊都沒有通知當地是否有領隊，到當地才知道派了一個不會中文也不會英文的司機，「而且第3天司機就傳訊息說年代沒有付錢，他不能來載我們，所以第4天第5天我們都是放任自由行，自己叫車、自己吃飯。」也表示同團還有人更慘，換飯店check in時發現沒有他們的名字，當下只好趕快再自己花錢訂飯店。至於回台後是否會要求賠償或提告，她表示「再看看，回去整理一下資料。」
另一名先生也提到，這整個行程的吃、住、玩跟原本預期的都不同，「我有小朋友，小朋友應該一起吃，但是他把我們分成casino跟一般的，但小朋友也不能進casino吃，我們被迫到晚上8、9點才吃年夜飯。原本說好飯店的床型也都無法配合。」
部落客「段段-LindaTuan」同樣在臉書表示，年代旅遊沒有付錢給當地地接，導致許多行程跟住宿都出問題，直言：「如果你們打算找年代旅遊跟團的，請打消這個念頭」。透露她們12人的小團第一天付了近70萬的團費，沒有原本說好的導遊領隊，「旅行社安排好要去的餐廳還因為春節沒有營業，要去坐的纜車跟遊樂園連門票有沒有都差點成問題。」甚至到半夜12:00還在找住處，「因為根本沒訂好當初說好的飯店，太多太多狀況一言難盡。」
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段段抵台後在受訪時表示，當天下飛機沒有看到原本說好的導遊領隊，只有司機來載，「到了原訂中午的餐廳才發現店家因為春節沒有營業，所以我們只好自己找餐廳、付錢。」
段段的小姑楊小姐直言：「跟他們(旅行社)聯絡真的太累了，因為要一直是先問他們行程，然後跟他們拿門票才能進去，只會回覆『稍等我們一下』但他們彼此一直推卸責任」旅程的第3天換了一間住宿，卻在check in時發現沒有訂到他們的，但在台灣的時候旅行社就表示已將房間升等為海景房，結果到現場完全沒有名字。打電話聯絡後，旅行社要他們改到另外一間飯店，又發生某一天日期訂錯、房間數量不對等問題。
段段補充說，當晚行程表上寫晚餐為「年代嚴選」，但卻沒有寫清楚是哪一間餐廳，詢問也沒有回應，「我先生就講說因為小朋友現在已經到晚上8、9點都還沒有吃飯，他們會很餓。」旅行社竟回答：「既然你們餓不會自己吃東西嗎？」
段段表示，到了第4天「就放棄了」，我們每次到需要門票的地方就會出問題，票不夠或是要補差額，後來就變成自己住宿、訂比較好的飯店。
額外增加的旅費大約是多少？楊小姐表示沒有算過，但我們應該會請律師跟他們申請求償了，因為我們覺得過程中他們一直在互相推卸責任，「但是我們不可能旅程中一直在等待。」
觀光署表示，此案所涉航班，共分4班班機回台，包括2月13日1班（154人）、2月14日3班（613人）。其中2月14日有2班均已付款，會如期飛回台灣，另有1班越竹航空（165人，含在613人內），經美加國際旅行社與越竹航空協調後，將照常起飛，亦即全部航班將如期飛回台灣。
影片來源：桃園機場記者協會提供
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