飛機上叫救護車要自費？機場航務員曝SOP：完全免費

長榮航空孫姓空服員於9月底執行從米蘭飛回台灣航班時，因身體不適返台住院後不幸離世。一位機場航務單位人員透露，如果在空中有醫療資源需求，機長會聯繫地面，機場航務組即會派消防救護車待命，過程是不用付費。

根據《鏡週刊》獨家報導，該名航務人員透露，當航班上有醫療需求時，機長會先與地面聯繫，機場航務組隨即派遣消防隊救護車至機坪待命。飛機停妥後，升降式救護車會直接到達機艙門口接送傷患，不需經由一般旅客使用的空橋，可立即送往鄰近醫院救治。該名航務人員還強調，這項服務不論是旅客或機組人員都可使用，且「完全免費」。

針對是否叫救護車的判斷，當班座艙長發布七點聲明表示，當事空服員下機前確實提及要叫救護車且獲其同意，但對方後來改口表示先在機邊看醫生。考量早班等候救護車需要時間，雙方討論後決定緩步下機，由組員攙扶並交由地勤接手。座艙長坦承對未即時啟動醫療通報感到自責，也表示事後持續關心對方，但遭誤解為假關心而感到難過。

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長榮航空已就此事件展開內部調查，表示將釐清相關情形並協助家屬處理後續事宜。桃園市空服員職業工會也呼籲公司正視制度問題與請假文化，避免類似悲劇重演。目前桃園勞動檢查處已介入調查此案。