飯店要求自行取消「超賣」訂單　達人警告：照做損失慘重

近期有不少網友反映，規劃前往韓國旅遊時，早早預訂好的住宿，卻在接近入住前臨時被通知無法接待，甚至被要求自行取消訂單。對此，有旅韓部落客提醒，遇到這類情況，切勿依照業者指示自行取消，特別是透過第三方平台訂房時，可能會導致難以申請補償。

旅韓部落客「不奇而遇Steven&Sia」昨（24）日在臉書粉絲團發文指出，「訂好的國外住宿突然被取消？拜託這件事千萬不能做！」近期有許多網友抱怨，提前預訂好的韓國住宿，卻在入住日期將近時，突然接到業者通知無法提供服務，並要求客人自行取消訂單，結果真的有不少人聽從指示，但這其實是非常不妥當的做法。

該部落客強調，若發生此類情況時，應由業者主動聯繫並協商客人可接受的解決方案，特別是透過第三方平台訂房的旅客，千萬不要與業者私下溝通處理，而是應該主動聯繫平台客服或等待平台介入，才能要求全額退款加上其他補償。若旅客自行取消訂單，在平台系統中會顯示為客人主動放棄，平台就不會提供任何優惠或賠償。

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部落客分享親身經歷表示，自己也曾經遇過類似狀況，最後訂房網站就額外提供30％房費的抵用金作為補償。

此外，也有網友留言分享經歷，「曾透過某平台預訂三人房，接近入住日期時旅店表示超賣要取消，因為沒有立即回覆所以平台主動來電，我直接拒絕並表示這麼臨時該如何處理，最終還是住到同一間旅店，並免費將房型升級為四人房。」另有網友回應，「之前從日本飛首爾，前一天才被通知設備有問題，最後平台補償我抵用金」、「真的不能太聽業者的話，自身權利一沒注意就會損失」。