地勤說賠不到…她索破損證明求償　成功獲28吋新行李箱

搭機出國旅遊遇到行李箱破損怎麼辦？一名網友分享自身經驗，強調即使地勤人員預警理賠困難，仍要堅持索取破損證明，這份文件成為後續成功求償的關鍵。

網友在臉書社團「日本自由行討論區」分享行李箱受損的求償過程，她透露搭乘廉價航空從日本返台時，發現行李箱破了，雖然現場地勤人員表示廉航賠償機率不高，但她仍決定不放棄權益，當場在行李領取區填寫申報單，並取得破損報告書。

之後她立即透過電子郵件向航空公司提出申訴，檢附破損報告書及受損照片作為證據。航空公司隔天回覆稱可以用點數或新台幣1130元作為補償方案。然而網友認為這個賠償金額跟行李箱費用差太多，詢問能否直接拿一個新的。出乎意料的是，航空公司竟然同意她的要求，甚至提供兩種款式供她選擇，最終她成功獲得一款全新的28吋行李箱作為賠償。

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這篇貼文在社團引發熱烈討論，不少有類似經驗的網友留言分享，有些航空公司會直接給付60美元或更換新箱。但也有網友提醒，各家航空公司的賠償規定都不相同，原PO遇到能換一個新的，不代表其他航空公司也會這樣做。