磨藥粉糾紛延燒！醫院發聲明挺藥師　媽媽遭砲轟後回應了

一名媽媽帶國中兒子到台南郭綜合醫院就診，以孩子不會吞藥為由，要求藥師將藥物磨成粉，事後她在網路上發文，指稱遭到兩名藥師羞辱。對此，當事藥師在Threads發文還原現場，說明當時病患眾多，加上藥物中含有肌肉鬆弛劑成分，必須啟用成人專用磨粉機，並非刻意刁難。網路輿論因此反轉，上述媽媽沉默數日後再度發聲，她在Threads表示，當天確實因受到訕笑而有情緒，但流傳的部分內容，與實際並不完全相同。醫院也發聲明表示，捍衛醫療人員的尊嚴。

這起磨藥糾紛近日在網路上持續延燒，當事藥師28日透露遭院方約談並被要求道歉，憤而在社群平台公布社工師姓名，並感嘆「是否該離職了⋯」，藥師披露，媽媽得知需隔天領藥後，隨即以「藥師有什麼了不起」、「不想當藥師就不要當」、「有沒有職業道德」、「法院見」等語言回應，甚至當場記下藥師姓名並報警，藥師在Threads上直言，「不知道是不是覺得醫療人員好欺負，用威脅的就能得逞？」此番說法曝光後，輿論風向幾乎一面倒支持藥師。

28日上班後，藥師在Threads進一步透露，院方社工師介入時站在媽媽那邊，一再要求他道歉，令他氣憤難平，因而公布社工師姓名。對此，不少網友留言回應，有人表示「兄弟，你有點飄了，社工而已，又不是一定要聽他的，講講而已就搞得想離職，不說是社工還以為是院長出來說話，沒必要這樣公審吧」，也有人直接喊「離職最大！」

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面對外界質疑，郭綜合醫院於28日在臉書粉專正式發出聲明，說明社工人員介入係基於協助處理民眾情緒、緩解潛在糾紛的職責，並非偏袒任何一方，院方亦已與當事藥師完成充分溝通，化解初期資訊落差。聲明中強調，社工處理醫病衝突時，將優先保障醫療同仁的安全與心理健康，絕不會將專業人員推向衝突第一線。

另一方面，刪文後一度關閉社群帳號的媽媽也終於發聲。她在Threads表示，當天確實因受到訕笑而有情緒，也有表達將透過申訴或法律途徑處理，但強調目前流傳的部分內容，將當時情況加以放大或片面呈現，與實際狀況並不完全相同。她說明，相關發文與留言均已保留紀錄，後續將透過正式管道釐清，不再逐一回應網路留言，並呼籲外界在未了解完整情況前，避免過度揣測與人身攻擊，「此事件已對我與家人造成影響」。

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