花錢搭豪華經濟艙一旁服務犬卻整路流口水放屁 夫妻氣炸要求全額退款

分享:
0:00
volume_up

記者彭巧蓁/綜合報導

一對紐西蘭夫妻在飛機上遇到了一隻考驗他們耐心的服務犬,他們聲稱狗狗沿路一直流口水、放屁、打呼,讓他們相當困擾,事後要求航空公司全額退款。

一對紐西蘭夫妻搭機搭出一肚子火。(示意圖/PIXABAY)

來自紐西蘭的吉爾和沃倫搭乘新加坡航空的豪華經濟艙,從巴黎起飛。但沒想到上機後發現,他們的旁邊有一隻情緒支持犬與主人一起搭機,主人說這隻小狗能夠有效地緩解她的焦慮。然而他們覺得狗狗在機上並不是非常舒服,牠的呼吸相當費力,聲音也很大,這對夫妻開始覺得困擾,於是向空服員反應,然而對方只表示要幫他們換位子到後排的經濟艙。

不願意浪費豪華經濟艙的錢,這對夫妻拒絕了空服員的提議。然而在長達13個小時的旅程中,他們聲稱狗狗不斷放屁、流口水,由於牠無法站在走道,只能放在座位前方,沃倫的短褲全沾滿了牠的口水。

最終他們的耐心耗盡,只能接受換位子的提議,空服員將他們安置到其他座位。

儘管當時空服員承諾會提交一份報告給公司,並且會有人跟他們聯絡後續,但這對夫妻說,最後還是他們不斷催促新航的客服後,才有人聯絡他們。

新航提出125美金(約3875元新台幣)的禮券,隨後又加碼至每人200美金(約6200元新台幣),但吉爾和沃倫都拒絕了,他們認為這無法彌補他們從豪華經濟艙到一般經濟艙之間的價差,因此要求新航全額退款。兩人還補充說,他們對航空公司未能提前通知他們將有動物將登機而感到不滿。

新加坡航空發言人表示,他們將繼續與乘客保持聯繫持續溝通,並重申對他們造成的不便表示歉意。新航同時發表一份聲明說:「新加坡航空盡力在登機前通知可能坐在協助犬旁邊的乘客。我們對本次事件的疏忽表示誠摯的歉意,並將與我們的機場團隊合作,確保今後不再發生這種情況。」

 

留言衝人氣 6則留言

登入留言有機會獲得旺幣哦!
NO MESSAGE 無任何留言,趕緊搶頭香!