國泰航空歧視風波…日網友分享糟糕體驗 狠酸:只要是白人就不會遭白眼

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記者陳怡伶/綜合報導

日前國泰航空爆發空服員歧視「不會說英文的陸客」風波,引起各界關注。經多家日媒報導此事後,一些日本網友也紛紛留言,表示國泰航空的服務「差得驚人」,也在網上分享了糟糕的搭乘經驗,狠酸國泰航空「只要是白人,空服員就不會對他翻白眼」。

國泰航空爆發空服員歧視「不會說英文的陸客」,有日本網友也在網上分享了糟糕的搭乘經驗。(圖/美聯社)

據陸媒《每日經濟新聞》報導,有日本網友表示,自己搭過幾次國泰航空,在香港飛往歐洲的航班上,空服員的態度讓他感覺自己被歧視了,因為空服員很明顯地對白人「更加優待」。另一位網友則稱,因為朋友的英文發音不好,空服員的態度就非常冷淡,而自己因為在國外待過,一提出要求,空服員就立刻給了水,「就算英語不好,只要對方是白人,空服員就不會對他施以白眼」。

還有一位日本網友發長文表示,上個星期他時隔4年搭乘國泰航空,發現服務品質差得驚人。飛機上的廁所地板全濕,他去找人清潔,6名空服員就坐著聊天,見來了乘客,卻沒有一人站起來。而且,國泰航空設在日本的客服中心的服務人員也是態度惡劣,似乎嫌客人很麻煩一樣。

事件爆發後,國泰航空開除了3名涉事空服員,並多次發布道歉聲明,不過似乎難以止血,股價仍重挫。25日股價盤中一度重挫逾4%,尾盤跌幅收斂,收跌2.53%,收在7.31港元(約29元新台幣)。

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