爆料找中天/有夠扯！百貨專櫃買「施華洛世奇」腕錶　遭店員調包瑕疵品…公司、專櫃互相卸責

記者張貴翔／綜合報導

高雄呂小姐6日在高雄遠百的「施華洛世奇」專櫃購買1只價值1萬4千元的手錶竟然被調包成瑕疵品，店員還打死不認，氣到她向申訴消保官，接下來不排除提告詐欺。

呂小姐向《中天新聞網》投訴，昨天晚間在高雄遠百的施華洛世奇專櫃購買2件商品，其中一只為訂價1萬4千元的女用手錶，店家表示是新品，呂小姐檢查幾處的貼膜皆完整無刮痕，店員表示可調整錶帶，手錶就被帶進小房間，再拿出來以後發現僅存錶面充滿氣泡的貼膜，當下覺得有異，但剛剛已檢查過而且電影即將開演，所以就先離開。

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呂小姐說，電影開演前拿出手錶來看時，除了發現購物明細店家並沒有附上之外，最誇張的是「部分水鑽整顆不見，錶帶還有多處刮痕使用痕跡」，呂小姐認為店家「疑似拿二手瑕疵貨，欺騙消費者是新品，如此惡劣欺騙消費者的行為，實在可惡！」

呂小姐後來返回遠百跟著樓管前往店家對質，店家打死不認有調包行為，更矢口否認商品有問題，讓呂小姐對「施華洛世奇」服務品質大打折扣，後來店家聯繫主管得到的答覆是商品瑕疵只能換貨，讓她氣到直接向消保官申訴，接下來不排除提告詐欺。

呂小姐也說，連到專櫃買東西都會遇上這種事，而且「施華洛世奇」也是小有名氣的牌子，真不知道消費者的權益在何處，希望不要再有下一位受害者。

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《中天新聞網》也致電到高雄遠百「施華洛世奇」專櫃，服務人員接電話後，立刻表示要詢問主管，隨後就說「這件事」由總公司客服回應處理，記者再追問「確定有這件事」時，馬上被掛掉電話。

更誇張的是，《中天新聞網》詢問香港商施華洛世奇有限公司台灣分公司時，公司表示沒有聽到這件事，什麼都不知道，如要了解，要問高雄那邊，讓人搞不清楚誰才是總公司，處理事件態度讓人不敢恭維。