影/夜宿機場超失望！旅客「全額退費」返台氣難消　星宇「賠償禮」曝光

2023/05/07 17:14
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即時中心／綜合報導

星宇航空原訂昨天（6日）下午1時55分起飛的JX801、4時10分起飛的JX803航班因數度延誤，導致302名旅客滯留東京成田機場過夜，星宇航空緊急派加班機JX1801疏運，今下午3點39分已載188名旅客抵桃園機場，其餘113名旅客則簽轉友航或搭乘JX801班機陸續返台，星宇航空也送每位旅客一盒鳳梨酥當致歉禮，同時附上延誤證明。

星宇航空大延誤讓乘客氣炸。（圖／翻攝自臉書爆怨公社）

成田機場昨受側風影響，使JX803遲遲無法得到起飛許可，加上飛航組員超時問題，雖緊急自台北安排兩名機師趕往東京，但已達成田機場宵禁時間，航班無法起降，旅客被迫於機場候機室過夜，僅提供睡袋、點心及瓶水。

後續賠償方面，星宇航空表示受到影響的旅客去回程，都會全額退費，也給予每位旅客一盒鳳梨酥為致歉禮，並附上延誤證明。

而受困成田機場的旅客今天好不容易回台，首訪時抱怨在機上的密閉空間等待非常不舒服，尤其有老人與小孩的家庭更是辛苦，當看到星宇服務人員在12點多拿睡袋出來時更是傻眼，整個心情一把火，表示以後「超級失望的，我是第一次睡在機場，絕不會再搭星宇航空了！」也有乘客表示在機上腳不能伸，十分不舒服，雖然星宇航空董事長張國煒早上現身道歉，但狀況並未立即改善，承諾「會有安排」最後其實也沒安排。
 

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