泡泡瑪特員工「磁吸隱藏版」轉賣 爽喊特權放話嗆:公司不敢怎樣

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記者楊惟甯/綜合報導

潮玩品牌「POP MART泡泡瑪特」,去年12月在西門町開設旗艦店,吸引一大票公仔迷前往朝聖。不過近來卻有網友爆料,該間店的副店長疑似利用職務之便「暗槓隱藏版」,隨後再拿去高價轉賣。對此,泡泡瑪特官方今(17)日證實確有此事,除了表明公司已介入調查,也對於造成消費者的權益受損,深感遺憾與抱歉。

泡泡瑪特西門旗艦店遭爆副店長「暗槓隱藏版」。(圖/翻攝自臉書)

「泡泡瑪特」在北中南共有11間門市,其中西門町旗艦店日前卻遭消費者在《小紅書》踢爆,副店長在監視器拍不到的死角,利用磁吸挑出3隻隱藏版,「再把剩下散盒丟到櫃檯補到檯面」,讓客人當成免費分母,買了沒有夢想的端盒,隨後再轉身到玩具店及社團高價轉賣。

圖/翻攝自《小紅書》

然而該名副店長面對指控,卻表示這是作為員工的「特權」,還說很多人都這樣,並放話公司高層不敢怎樣。此話一出讓公仔迷氣憤不已,湧入Google評論區灌爆1星負評,並留言狠酸「貴司默許副店長在上班時間磁吸3隻隱藏拿到格子寄賣」、「請問我也有機會到貴司上班嗎?」、「好好喔,看完都想去上班了,反正抽隱藏公司不在意」。

除了西門旗艦店,新竹及台南據點也遭爆料「店員補貨要等他們認識的一群朋友都圍過來才補盒」、「夢到店員上班跟客人一起搖盒捏盒」、「店員的一群朋友會等在櫃檯旁邊聊天,看客人把想要的系列最後幾盒買走再開新一中盒,店員友人會立馬過去搖盒擋住其他客人」、「是不是應該查查其他店?例如夢時代」。

圖/翻攝自《小紅書》

眼見風波愈演愈烈,泡泡瑪特台灣官方也發出嚴正聲明,強調經公司調查並與當事人及相關人員溝通釐清後,證實西門町副店長及兩名北部店員確實有不當行為,目前已將此事提報品牌總部,涉事的人員也於近日離職。此外,官方也表示,目前已積極收集消費者的訴求,將會陸續對客訴的內容進行調查,並執行相關的處理以及改正。

泡泡瑪特官方回應。(圖/翻攝自臉書)

官方也承諾,今後將門市規定改為門店夥伴需於監視器可見之位置拆盒,並一次只可開取一中盒,一切以透明、公開為原則,共同維護消費者權益。品牌也請消費者幫忙「監視」,若有發現多盒拆膜情況,可直接拍照通知官方,公司將積極處理,絕不寬貸,「對於此事件造成消費者的權益受損,公司深感遺憾與抱歉。」

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