DJI大疆於10月8日宣布多款產品進行降價優惠,最高降幅達1478元人民幣(約6300元新台幣),此舉引發近期購買產品的消費者不滿,掀起退貨維權潮。據了解,此次降價活動將於10月9日至14日實施,涵蓋無人機、運動相機、穩定器等多項產品。

根據大疆官方消息,此次降價產品包括航拍機Mini 4 PRO降價1478元(約6300元新台幣)、Mini 4K航拍無人機降價1300元(約5500元新台幣)、運動相機Action 4降價1129元(約4800元新台幣)、戶外電源Power 1000 V2降價900元(約3800元新台幣)等多項產品。此消息一出,立即在社群平台引發熱議。
對於消費者退換貨訴求,大疆京東自營旗艦店表示,線上購買可享有7天價格保護服務,若在收貨後7天內發現產品降價,可申請退還差價。不同產品類別的退貨期限也有所不同,無人機可在30天內退貨,電源產品則為15天內,但需符合包裝完整等相關條件。
然而,線下門市的處理方式則較為分歧。有消費者表示,部分實體門市已提供差價補償方案,包括補充配件或退還差價兩種選擇。但也有消費者反映,部分門市尚未給出明確的解決方案,造成消費者權益保障不一的情況。
對此爭議,上海大邦律師事務所高級合夥人游雲庭指出,企業具有自主決定降價時機與幅度的權利,但建議在降價前做好規劃,避免引發消費者反感。他同時表示,只要商家的退換貨政策符合法律規定,線上線下採取不同的處理方式都屬合法範疇。