許多民眾差旅選擇搭高鐵通行,但高鐵公司統計,目前每天平均約2000個座位被浪費,累計每月超過6萬個座位無法給其他旅客利用,未來若旅客要提前超過1小時進站,必須先換票才能搭車。

台灣高鐵公司表示,早期為方便對號座旅客臨時調整行程,開放對號座旅客不用換票,就能直接到人工閘門查驗後進站,也可提前搭乘其他車次的空位獲自由座。
但此1現象已經造成許多旅客在假日或疏運期間未換票就提前搭車,平均每天浪費超過2000個座位,每月更是有6萬個以上的空座位無法提供給有需要的旅客,影響其他民眾購買對號座車票的權益。
依照台灣高鐵《旅客運送契約》第17條規定「對號座車票限車票所載指定日期、車次及區間有效」,高鐵公司將於2025年11月10日起,落實對號座旅客提早搭車的換票規定,未來對號座旅客如果要提前超過1小時進站乘車,必須先換票才能搭車。
新規實施初期,高鐵各車站設有特定窗口,提供快速換票服務,節省旅客時間。持手機票證的旅客,除可至窗口換票外,也可直接用手機退票重買。若旅客有個人特殊因素,如緊急醫療需求、家人突遭變故等情況,也可主動告知車站人員尋求協助。