大品牌肉搜消費者社群帳號？網驚喊「太噁」　消基會：合理使用

記者高珞曦／綜合報導

消費者好難當？有1位女網友控訴，先前她購買某知名品牌的羽絨外套，因商品退貨未果，轉向消基會投訴，後來自己認賠並帶到國外使用，沒想到品牌客服窺看她的社群帳號，讓她嚇得驚呼被肉搜、太變態。

女苦主在Threads發文表示，為了禦寒，她到該知名品牌購買羽絨外套，由於商品有問題，她想退貨但被分店拒絕，怎料寫信給品牌總公司客服，依然石沉大海。因為臨近出國時間，她只好帶著這件有問題的羽絨外套出國。

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沒想到就在她出國的第14天，該品牌總公司客服來信，信件卻附上1張她的個人Instagram限時動態截圖，並指「你這件已經穿過了喔，不能退」。這離譜狀況也讓女苦主驚呼「肉搜欸，超級變態的品牌啊」！

貼文傳開後，讓不少網友驚訝留言，「這樣子拒絕退貨，在台灣應該可以直接上升到侵犯個人私隱，故意逃避責任賠償，直接提訴了吧」、「天啊！雞皮疙瘩都上來了，也太噁心了吧」、「客服可能覺得自己很聰明」、「好可怕，原本很喜歡的」、「所以，遲遲沒處理退貨，是因為時間和力氣都用在肉搜客人嗎」。

而後續的發展可能也不會盡如人意，據《NOENEWS今日新聞》，消基會表示，因為該名女消費者的Instagram帳號限時動態隱私設為公開，目前認為品牌是合理利用範圍，未違反《個資法》。

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