中華郵政宣布,自2025年1月1日起,將全面終止代售台鐵車票服務。這一決定是因為台鐵公司已經推出多樣化的購票方式,使得旅客能夠更方便地購票。台鐵表示,使用「台鐵e訂通」APP及四大超商(7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK)購票將更加便利,且超商提供24小時無間斷的服務。

郵局過去曾於2010年開放代售台鐵票,並於2019年增設「台鐵e訂通」APP的QR Code取票功能,隨著多元售票管道的成熟,郵局的這項服務將不再持續。台鐵呼籲旅客多利用其官方APP及超商服務,以便更快速、靈活地完成購票。
目前,旅客可透過「台鐵e訂通」APP進行即時購票、付款及取票,並支持各種行動支付方式,無需取紙本車票,提升了整體購票體驗。台鐵也表示,將持續改善售票系統,為旅客提供更友好的服務。